Política de privacidad y uso de datos

Datos que usamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña protegida, fecha de nacimiento, género y verificaciones de contacto.
• Datos de compra: carrito, productos, órdenes, historial, dirección, referencias de entrega o tienda de retiro.
• Ubicación: coordenadas o dirección cuando las compartes para calcular cobertura, entrega o disponibilidad.
• Pagos y facturación: monto, moneda, estado, referencias de transacción, marca y últimos dígitos de tarjeta, token seguro de pago, RTN, DNI u otros datos fiscales cuando solicitas factura.
• Datos de app y tienda: preferencias, puntos, saldo, membresía, notificaciones, dispositivo, registros técnicos y datos de inicio de sesión social si usas Google, Apple o Facebook.

Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta, autenticarte y atender soporte.
• Procesar pagos, pedidos, entregas, retiros, devoluciones, facturación y obligaciones legales o fiscales.
• Mostrar disponibilidad por tienda, cobertura, precios, beneficios, puntos y estado de tus compras.
• Enviar confirmaciones, avisos de pedido, cambios de operación y notificaciones cuando las aceptas.
• Prevenir fraude, errores operativos, accesos no autorizados y mejorar la seguridad de la plataforma.

Con quién compartimos datos

• Proveedores que operan la plataforma: pagos como PixelPay, nube, mensajería, correo, SMS, push como OneSignal, mapas, analítica operativa y soporte.
• Tiendas, personal de preparación, entrega o atención necesarios para completar tu pedido.
• Proveedores de inicio de sesión social cuando eliges usar Google, Apple o Facebook.
• Autoridades o terceros cuando sea requerido por ley, orden competente, defensa de derechos, cobro, fraude o auditoría.
• Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Honduras; en esos casos usamos el dato solo para operar la tienda.

Tus controles

• Puedes actualizar tu perfil, direcciones y preferencias desde tu cuenta o pedir ayuda a soporte.
• Puedes desactivar ubicación y notificaciones desde tu dispositivo; algunas funciones pueden quedar limitadas.
• Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
• Podemos conservar datos de órdenes, pagos, facturación, seguridad o reclamos mientras sean necesarios por ley o por una relación pendiente.

Seguridad, menores y cambios

Usamos medidas razonables de seguridad, contraseñas protegidas y pagos tokenizados; no almacenamos el número completo de tarjeta ni el CVV. La tienda no está dirigida a menores de edad. Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva fecha de vigencia.